Правила и условия

Условия за ползване

Условията важат за покупки чрез онлайн магазина www.kilimworld.bg

Килим Уърлд ООД

Политика за лични данни

Килим Уърлд ООД, наричан за краткост „Търговец”, собственик на сайта www.kilimworld.bg, е търговското дружество с ЕИК 205025212, със седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, р-н Централен, ул.6-ти септември 61, тел.+359 876 699 566, e-mail: office@kilimworld.bg. Килим Уърлд ООД е регистрирано търговското дружество по "Закона за данъка върху добавената стойност".

Защитата на личните данни на всички посетители на сайта ни www.kilimworld.bg е важна грижа за нас.

При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия и Политиката за лични данни, търговецът може да използва личните данни на Клиента, единствено и само за целите предвидени в договора.

Обхват на политиката за личните данни

Личните данни, които търговецът обработва чрез сайта си www.kilimworld.bg, са категоризирани от законодателството като „обикновени“ лични данни – имена, адрес, електронна поща, IP адрес и т.н.

Личните данни са информацията, която служи за идентификация в сайта ни, както и за успешната доставка на поръчаните от Вас продукти. Това са име, адрес, телефонен номер, електронен адрес (e-mail), пощенски адрес за доставка. Търговецът не събира лични данни, освен ако Вие не ги предоставите доброволно в случай, когато поръчвате стоки от сайта, изпращате запитвания през контактната форма, подавате рекламация през формата за рекламации, абонирате се за информационни бюлетини.

Търговецът ще използва личните данни единствено за целите на техническото управление на сайта, за да предостави достъп до специфична информация или за обща комуникация. Търговецът няма да продава Вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите ни са длъжни да опазват поверителността на Вашите данни и да спазват вътрешните правила за обработка на поверителна информация.

Вие сами контролирате информацията, която ни предоставяте за себе си. Ако изберете да не споделяте част или цялата тази информация с нас имайте предвид, че е възможно да нямате достъп до някои области и функции на сайта ни.

Когато достъпвате сайта ни www.kilimworld.bg, автоматично се записват в нашата база данни някои общи данни, които сами по себе си не могат да идентифицират конкретно лице. Това са използваният интернет браузър, IP адрес, брой посещения, средно прекарано време в сайта, разглеждани страници. Тази информация се използва с диагностична и статистическа цел, както и за поддръжка на функционалността на сайта ни.

Ние не искаме да получава конфиденциална или защитена информация от вас чрез този сайт. Всички материали, информация и други съобщения, излъчени или изпратени от този сайт, ще се считат за не поверителни и не представляващи предмет на права. При регистрирането си в www.kilimworld.bg, всеки потребител създава сам своя профил, като за вход се използва потребителско име представляващо въведения електронен адрес (e-mail) и въведената парола. Препоръчваме паролата да е минимум 6 символа, съдържаща комбинация от букви и цифри. Клиентът също доброволно въвежда име и фамилия, телефонен номер за връзка, както и пощенски адрес за доставка. Тези данни се използват само и единствено за изпълнение на заявена от него поръчка. Всеки потребител на www.kilimworld.bg, носи пълна отговорност за опазване тайната на своите потребителско име и парола, и всички действия, които се извършват чрез използването им.

Личните данни като имената, адрес за доставка, телефон, електронен адрес (e-mail), които потребителите доброволно и по собствено желание изпращат чрез сайта ни www.kilimworld.bg, при своята регистрация, поръчка, запитания са под закрила на Закона за защита на личните данни. Потребителите на www.kilimworld.bg декларират, че са съгласни с факта, че търговецът и неговите служители, в зависимост от своите задължения имат достъп до част или цялата информация, с която се идентифицира даден потребител, но нямат право да я разпространяват, разгласяват, предоставят или преотстъпват на трети лица, освен в случаите, когато тя се изисква от право имащите органи и в съответствие с българското законодателство.

Ние съхраняваме личните данни на потребителите за срок, който е съобразен с целите на данъчната и счетоводната отчетност.

Всеки регистриран потребител в сайта ни, по всяко време, има право да поиска изтриване на въведените от него лични данни (“правото да бъдеш забравен”), като това ще доведе и до заличаване на използваните от него потребителско име и парола. Заличаване на личните данни може да бъде поискано при едно следните основания:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните;
• потребителят възразява срещу обработването и няма преимуществено законово основание за продължаване на обработването;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение;
• личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на дете;
• други законово регламентирани основания.
  

Веднъж изтрити, данните не могат да бъдат възстановени отново от търговеца. За да бъдат заличени личните му данни, потребителят следва да докаже, че именно той е регистрираното лице, като изпрати цялата информация, която е въвел при регистрацията си, с писмено съобщение на посочения e-mail за контакти office@kilimworld.bg

Заличаването на личните данни на потребителя, може да бъде отказано, ако за него съществува информация, която доказва, че с изтриването на личните му данни, бихме нарушили законодателството на Република България.

Съветваме всички родители и настойници да обучават децата си на безопасност и отговорност при предоставяне на лични данни в интернет. Непълнолетни лица не трябва да предават лични данни на сайта ни без разрешението и знанието на своите родители или настойници. Ние няма да събираме лични данни ако знаем, че потребителят е непълнолетен, нито ще ги използваме по някакъв начин или разкриваме на трети страни без разрешение.

При констатирана нередност, Ви молим да се свържете с нас за изясняване и решаване на проблема. Разбира се, всеки потребител има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Цели, за които може да се използват личните данни

Търговецът използва информацията за целите, предвидени в настоящите Общи условия и Политика за лични данни. Също така и за успешното реализиране и доставка на поръчаните от потребителите стоки, като споделя част от личните Ви данни със Спиди АД, а именно:

• име;
• фамилия;
• електронен адрес (e-mail);
• телефонен номер;
• адрес за доставка
  

Личните данни могат да бъдат използвани и за предлагане и реклама на нови стоки и/или услуги (били те безплатни или платени), за промоции, за организиране на томболи, запитвания, анкети, за приспособяване на предлаганите услуги към предпочитанията на потребителите, за статистически и други цели. С приемането на настоящите Общи условия и Политика за лични данни, потребителите се съгласяват с обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг. Потребителите имат право да възразят срещу обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг, като изпратят писмено съобщение на посочения e-mail за контакти office@kilimworld.bg.

Всякакви други цели, за които се използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

Разкриване на личните данни

Търговецът се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителите и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

• е получил изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
• информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са право имащи да изискват и събират такава информация, при спазване на законово установените процедури, като в този случай търговецът има правото да разкрие личните данни на потребителя;
• в други посочени в закона случаи.

Използване на „бисквитки“ и интернет маркетинг

www.kilimworld.bg използва "бисквитки" за да функционира правилно, за да подобри обслужването на клиентите и да проследи техните нужди и предпочитания. "Бисквитките" се използват и за нуждите на интернет маркетинга и други. Всеки потребител може спре използването на всички или определени "бисквитки" от настройките на своя браузър.

Какво представляват бисквитките. Това са малки файлове, съхранявани на вашия компютър от вашия уеб браузър (като Internet Explorer, Chrome или Firefox) по искане на сайтa, който разглеждате. Това позволява на сайта, да помни неща за Вас, като вашите предпочитания, количка, история на разглежданите страници и други.

Бисквитките могат да се съхраняват на компютъра ви за кратко (например само докато браузърът ви е отворен) или за по-продължителен период от време. Бисквитките, които са зададени не от нашия, а от други сайтове, няма да бъдат достъпни за нас.

Нашият сайт използва "бисквитки" за да функционира правилно и за да подобри обслужването на клиентите. Това включва регистрация, поръчки, запитвания, запазване на вашите предпочитания, анализ. Бисквитките ни позволяват да определим как хората използват сайта ни и да го подобряваме непрекъснато. Те могат да бъдат зададени от трети страни, като например Google Analytics.

Интелектуална собственост

Съдържанието публикувано на www.kilimworld.bg е собственост на Килим Уърлд ООД. То не може да се използва без предварителното разрешение на отговорните лица на Килим Уърлд ООД.

Използвайки този сайт, потребителите се съгласяват с всички изброени тук условия.

Вашият профил

За да правите покупки през нашия сайт, трябва да влезете в профила си, т.е. да се регистрирате. По този начин Вие носите отговорност за цялата информация, която сте предоставили (променили) в профила си.

Описания на продуктите

Килим Уърлд ООД се стреми да гарантира, че всички описания на продуктите са възможно най-подробни и точни, но не може да гарантира, че всички те са изписани без грешки.

Цени на продуктите

Цените на всички продукти са посочени с включен ДДС. Килим Уърлд ООД се задължава да приеме всяка цена, на която сте направили поръчка, независимо дали тази цена е променена междувременно. Килим Уърлд ООД си запазва правото да анулира поръчката, ако има грешка при въвеждането на цената на сайта www.kilimworld.bg, а също така да информира клиента за това.

Промяна на данните

Килим Уърлд ООД си запазва правото да променя информацията, която се показва на сайта по всяко време. Потребителите нямат право да променят данните на сайта.

Условия за покупка на сайта

За да извърши покупка, купувачът е длъжен да се регистрира на сайта на Килим Уърлд ООД - www.kilimworld.bg. Регистрацията се извършва чрез попълване на формуляра в "Регистриране", както е определено в "Заявка за поръчка - Инструкции за покупка".

Регистрацията на купувача потвърждава следното:

• Пълно запознаване и приемане на условията за покупка и условията на договора за продажба
• Точност и пълнота на горепосочените данни

Сигурни плащания

• Плащане по сметка на всяка банка. Може да видите образец за изплащане на нашата страница или на имейла, който сте получили от нас, където цялата информация за плащане ще бъде посочена. За да получите поръчаната стока в подходящото време, ще трябва да платите в следващите 48 часа от момента, в който сте направили поръчката.
• Плащане с пари в брой. Извършете плащането при доставката на продукта на вашия адрес. Преди доставката на стоките ще бъдете уведомени от служителите на Килим Уърлд ЕООД за потвърждаване на поръчката.
• Поддържани начини на плащане VISA / VISA Electron / Mastercard / Maestro / V Pay

Разходи за доставка - безплатно!

Доставката на всички продукти е безплатна в цяла България и не зависи от цената на продукта.

Доставка и получаване на стоката

Когато се извърши плащане, продуктът се опакова и изпраща на адреса, който сте посочили като адрес за доставка. Преди доставка ще бъдете уведомени, за да уговорите с куриера кога искате да получите пратката.

Ако продуктът се заплаща при получаването, процедурата е същата, както е посочено в предишната секция.

Рекламации

14 дни право за връщане на покупката, когато е закупена онлайн или по телефона.

Ако се установи, че доставените стоки са повредени, непълни или не в функционално състояние, т.е. това не е в съответствие с договора, Купувачът има право да претендира за същото. Оплаквания могат да се правят на сайта чрез електронна поща на office@kilimworld.bg или по телефона на +359 876 699 566.

Продавачът е длъжен да направи корекция безплатно или да замени рекламираните стоки.

Ако корекцията не е възможна чрез поправка или замяна, купувачът може да поиска намаляване на договорената цена или да декларира, че прекратява договора за продажба, получавайки обратно общата платена сума.

В случай на връщане на стоки и връщане на средства на купувача, който преди това е платил изцяло или частично с карта, продавачът е длъжен да се върне сумата само чрез платежния метод VISA и Master Card, което означава, че банката ще възстанови сумата по искане на купувача.

Продавачът е длъжен да извърши обоснованата рекламация в законоустановения срок, считано от датата на приемането на рекламацията.

Купувачът има право да изиска коригиране на дефекта на стоката единствено с данъчната фактура, която трябва да се приложи към жалбата за закупените стоки.

Други условия

Разпоредбите на Закона за електронна търговия и други нормативни актове се прилагат за отношенията, направени чрез онлайн покупки между продавачите и купувачите.

Килим Уърлд ООД не носи отговорност за щети, които могат да възникнат за купувача или трета страна в резултат на:

•  злоупотреба с лични данни с цел поръчване на продукт.
• неразрешено използване на потребителското име и паролата или всяко действие, свързано с такова използване.
• използване или злоупотреба с използването на услуги за онлайн търговия, ако въпросните щети не са били приписани на служителя на Килим Уърлд ООД.

В случай на спор, ако договарящите се страни не разрешат спора с мирни средства, Търговският съд в София е компетентен да се справи с него.

Тези условия са в сила от 01.09.2022 г.